Mercado Milionário de Aplicativos

O modelo de mercado de aplicativos oferecido pelo Salesforce é bastante semelhante do que atualmente acessamos nos nossos celulares, tablets e computadores. No sistema operacional da apple – iOS temos o “App Store” e no Android criado pela Google temos o “Play Store”.  Em ambos você pesquisa por um aplicativo, visualiza telas de demonstração do produto, verifica as avaliações de outros usuários e finalmente faz o download e o resto é história…

Simples, não é mesmo?

Mais que provável você ou seu colega de trabalho se deparou com o AppExchange, o mercado de aplicativo da Salesforce. O contexto é o mesmo descrito acima, mas com alguns detalhes adicionais e primordiais que iremos discutir daqui a pouco.  Uma breve deste mercado lucrativo: o AppExchange completou 10 anos de atividade em janeiro, mais de 3.5 milhões de aplicativos instalados mundialmente,  gerando milhões de dólares em transações em um mercado que está crescendo a cada dia.

Screen Shot 2016-02-29 at 1.49.51 PM

Os aplicativos no AppExchange são divididos em várias categorias e setores da economia com opções de filtrar por edição, idioma, preço, classificação quanto popularidade e compatibilidade – como por exemplo para o Salesforce1 e Lightning. É Importante relembrar que há aplicativos desenvolvidos pelo Laboratório Salesforce “Salesforce Labs“ que geralmente são gratuitos e bastante úteis.

Quando se instala aplicativos do AppExchange significa que você está instalando um “Pacote” que pode ser identificado como Gerenciado e não Gerenciado.  Uma breve descrição da diferença entre ambos:

Gerenciado:

  • Pacotes administrados são totalmente atualizáveis;
  • Geralmente usados por parceiros do Salesforce para distribuir e vender aplicativos para os clientes;

Não Gerenciado:

  • Os componentes podem ser editados na organização em que estão instalados;
  • O desenvolvedor que criou este pacote não tem controle sobre os componentes instalados, não podendo mudá-los ou atualizá-los;

Outro detalhe importante que deve ser considerado é qual o tipo de Edição do Salesforce sua firma tem, a fim de saber se o aplicativo oferecido no AppExchange é totalmente compatível ou quais seriam suas possíveis limitações.  Gostaria de clarificar que existem no momento quatro edições que são classificadas como: Group ou SalesforceIQ, Professional, Enterprise e Unlimited/Performance.  A edição Group não é mais oferecida nos Estados Unidos e foi substituída pelo SalesforceIQ.

Demo Jam

Já ouviu falar do Demo Jam?

Neste evento, os fornecedores de aplicativos apresentam o melhor de sua aplicação com um tempo real de demonstração de três minutos! O próximo será dia 17 de Março (sempre na terceira quinta-feira do mês).  Marque na sua agenda! Para participar clique aqui.

Os aplicativos que fizeram parte do Demo Jam no mês de fevereiro foram:

Screen Shot 2016-02-29 at 9.50.55 AM

E o vencedor foi New Voice Media. Parabéns!  Assista o vídeo aqui.

Quer saber mais sobre cada um?

ServiceMax

Perfeito para empresas que possuem equipes de serviço de campo.  Através de acesso de celular ou tablet a equipe pode acessar o calendário de serviços, digitar informações pertinentes do serviço prestado em tempo real incluindo e se necessário peças ou qualquer material usado na manutenção, habilidade de realizar agendamento de uma próxima visita se necessário enquanto na frente do cliente e muito mais.

Zuora

Ideal para organizações que oferecem produtos e serviços de assinantes, que necessita gerenciar de forma eficaz suas subscrições, upgrades e renovações, capacidade de configurar rapidamente soluções personalizadas e muito mais.

Conga Composer

Conga Composer é bastante popular entre Salesforce Administradores.  Este aplicativo oferece a geração de documentos que seja propostas, faturas, cotações, contratos, relatórios dentre outros no Word, PowerPoint, Excel, e-mail HTML e PDF preenchendo automaticamente modelos ricamente formatados com dados a partir qualquer objeto padrão e/ou personalizado.

Vlocity

Oferece uma suite de aplicativos para companhias no ramo de seguros de saúde, propriedade, vida etc; setor público e comunicações.

NewVoiceMedia

Disponibiliza um “Call Center” projetado para Salesforce em que os agentes tem capacidade de se comunicar com os clientes sobre o telefone, e-mail e canais sociais.


Explore o Salesforce AppExchange: https://appexchange.salesforce.com/

Images:
AppExchange © Salesforce.com

Salesforce & Agile

Instalação de software no disco rígido do computador é coisa do passado.  Não há nada melhor que SaaS – Software as a Service  (Software como Serviço) nos dias de hoje.  Manutenção então… super fácil! Na maioria dos casos, você sabe quando este vai ocorrer e você, neste caso, não precisa mover uma folha porque o processo é feito na nuvem “cloud” e daí em diante é só desfrutar das novidades.

Com o Salesforce, você pode monitorar o calendário de manutenções, testar as novas funcionalidades e melhorias no Sandbox com antecedência.

Salesforce disponibiliza aos seus consumidores 3 releases ao ano nesta ordem, de acordo com as estações do ano:

  • Spring’16: Primavera (versão corrente)
  • Summer’16: Verão  (próxima versão)
  • Winter’17: Inverno (versão subsequente)

Às vezes, você percebe que algumas funcionalidades são classificadas como                    

  • GA “Generally Available”: geralmente disponível
  • Beta
  • Pilot: piloto

Salesforce não so atualiza os seus produtos disponíveis no mercado como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community, Analytics, Apps and IoT mas também está sempre desenvolvendo novos produtos para seus clientes.

Como se pode imaginar, milhares de projetos são executados entre uma manutenção e outra, através de vários grupos de profissionais locais e internacionais em diversas áreas da empresa, reuniões para discutir andamento, obstáculos e plano de ações, colocando prioridade no feedback dos clientes sobre certas aplicações etc etc etc

Para o que foi descrito acima se torne possível, Salesforce usa a metodologia Ágil.

Metodologia Ágil ou Agile Methodology para quem não é familiar, de acordo com a Wikipédia, é um conjunto de metodologias de desenvolvimento de software. O desenvolvimento ágil, tal como qualquer metodologia de software, providencia uma estrutura conceitual para reger projetos de engenharia de software. 

O conteúdo do próximo blog vai se aprofundar como o PDCA (Plan Do Check Act) pode interagir com a metodologia Ágil.

Para quem já está por dentro e está aplicando a metodologia Ágil, aqui vai uma dica: Salesforce disponibiliza no AppExchange o Agile Accelerator a custo zero, totalmente free!!! Para saber mais, clique aqui

Screen Shot 2016-02-03 at 10.22.18 AM

 

Agile Accelerator lista de Objetos disponíveis:

Screen Shot 2016-02-03 at 10.41.27 AM

Mas para quem não tem acesso a plataforma Salesforce, o mercado oferece uma variedade de ferramentas de gerenciamento de projetos como por exemplo:


Lista de Recursos sobre a Metodologia Ágil em Português:

Wikipédia

Youtube 

Para se transformar de iniciante à Ninja, esse livro (em inglês) é perfeito: Scrum: Novice to Ninja

Games, Wearables & Salesforce

A indústria de Games, como sabemos, é uma indústria muito lucrativa; a tendência é de aumentar exponencialmente e com isso, são geradas não só novas oportunidades de trabalho mas também a chance de criar sua própria startup.  

Variedade de games é o que não falta, serviços de streaming como Youtube Gaming e Twitch.tv são os as atrações do momento.  Ambos oferecem a possibilidade de assistir “live” jogos e competições mundiais ocorrendo naquele exato momento.  No canal ao vivo de jogos, você pode, em tempo real, interagir com jogadores no chat.

Outra área da economia que está se beneficiando com o mercado de jogos é a de Marketing.  Do simples vídeo marketing ao in-app marketing. Este último oferece programadores SDK para inserir anúncios em vídeo em seus aplicativos com um modelo de negócio muito interessante.

Os wearables “dispositivos vestíveis” estão, gradualmente, entrando no mercado de gaming como o Oculus de realidade virtual e o Myo que é uma braçadeira que permite controlar drones, sua lista de música e/ou vídeo no seu celular, jogos, etc de forma wireless através de gestos e movimentos. 

A evolução dos wearables não está sendo só no mercado de games.  Salesforce também oferece SDK ou devKit para quem quiser desenvolver aplicativos nos smartwatches IOS e Android, Myo, Oculus Rift dentre outros wearables. 

Há exemplos de projetos sendo desenvolvidos com o uso simultâneo do Oculus Rift, Myo e Salesforce no mercado de automobilismo e design de interiores/arquitetura. O mercado de medicina também pode beneficiar bastante do Myo.  Mas as possibilidades de aplicar estas novas tecnologias em outras áreas e setores da economia depende da nossa criatividade.


Para maiores informações dos produtos/serviços citados neste blog visite:

In-app vídeo marketing

Myo

Salesforce SDK

Salesforce App, Oculus Rift & Myo (Medicina)

Salesforce App & Oculus Rift (Concessionária de Carros)

Salesforce App, Oculus Rift & Myo (Design de Interiores)

Boas Festas! Próspero 2016!

Hacking the Industry Without Code

Começa hoje e dura todo o mês de novembro a campanha #NoCodeNovember criada com objetivo de conscientizar e explorar os recursos da ferramenta, neste caso Salesforce, sem uso de programação.

Para saber mais visite https://www.buttonclickadmin.com/5-reasons-to-go-nocodenovember/

ou digite no twitter  #NoCodeNovember


Coincidência ou não, Salesforce revelou nesta última semana parceria com IFTTT.

Vamos aqui entender esta expressão if this then that na prática com um exemplo simples: se você compartilhar fotos no Instagram então essas mesmas fotos serão armazenadas no Dropbox automaticamente.   Geralmente para as receitas (recipe) de integração não há nenhum requisito de conhecimento prévio de programação.  Neste exemplo, você precisará ter contas no Instagram e Dropbox para o processo funcionar.

Abaixo estão as receitas do Salesforce disponíveis no momento, mas qualquer pessoa pode criar sua própria receita. Voilà!

Mas IFTTT oferece muito mais…  Neste momento há 229 canais de receitas distribuídas em 14 categorias dentre elas estão: casa conectada, redes sociais, fitness, música, mobile e muito mais.

Pessoalmente, estou testando duas receitas de integração envolvendo o LittleBits:

Quando eu mencionei acima que o processo é super simples e não envolve programação, aqui está:

Agora é sua vez! Explore as facilidades e funcionalidades das receitas e compartilhe aqui neste blog.

Salesforce LEx

Em outras palavras, LEx significa Lightning Experience

O tão esperado, moderno, intuitivo e eficiente interface do usuário está finalmente disponível com o lançamento do Winter’16; trazendo a aparência que tínhamos com o aplicativo Salesforce1 para o computador desktop. Agora podemos desfrutar a mesma experiência tanto no mobile quanto no desktop.

Assista aqui a evolução da interface do usuário através dos anos:

https://www.youtube.com/watch?v=gOTtrlZ7okk

Atualmente, com 50 novas telas otimizadas para o LEx com o Winter’16 e com previsão de expandir este número para o Spring’16, novidades é que não vão faltar!

Só de ter a oportunidade de experimentar as funcionalidades do Wave Analytics sem custo adicional, mover oportunidades entre diferente estágios com a facilidade de um clique no Quadro do Pipeline e sem contar com que informações relevantes sobre sua Conta, Contato, Oportunidade etc estão facilmente disponíveis numa única tela.  

Os profissionais que trabalham como administradores, integradores, e desenvolvedores do Salesforce também perceberam uma interface mais organizada, eficiente e de fácil visualização.   

Agora você pode criar novos Usuários, Objetos personalizados,  Processo do Fluxo de Trabalho dentre outros diretamente na tela de Configuração Inicial sem necessidade de navegar ou procurar pelos mesmos.

O Carrossel de acesso rápido de Aplicativos e outras ferramentas é o máximo!  

Visualize de forma interativa todos os aplicativos usados no Salesforce;

One-stop-shop Gerenciador de Objetos e muito mais.

Algumas perguntas básicas…

Não está visualizando algo no LEx?

Você pode alternar para o Salesforce Classic quando posicione o cursor do mouse no seu perfil localizado no canto superior direito.

Até quando teremos que alternar do Lightning Experience para o Salesforce Classic e vice-versa?

Provavelmente até o lançamento do Spring’16.

Quais são as limitações atuais do LEx?

No link abaixo contém a lista completa das funcionalidades não disponíveis neste exato momento no LEx, mas completamente acessíveis na versão clássica. http://docs.releasenotes.salesforce.com/en-us/winter16/release-notes/lex_gaps_limitations.htm

Para ficar por dentro das atualizações e também descobrir dúvidas de outros usuários que possam ser também suas dúvidas:

@Success – Português

@Brazil User Group

@*Release Readiness & Feature Adoption*

Fique também atento(a) aos webinars oferecidos nos grupos acima e vídeos no YouTube.

Não se esqueça de explorar o Trailhead!

Internet das Coisas – IoT

IoT é o meu tema preferido.  De acordo com a tradução parcial do Wikipedia, a Internet das Coisas (IoT) é a rede de objetos físicos ou “coisas”  conectados eletronicamente  a software, sensores e conectividade de rede, o que permite que esses objetos recolhem e troquem dados.

Como podemos comprovar, há uma variedade enorme de produtos conectados ao ioT no mercado atual como por exemplo da pulseira fitbit ao nest termóstato e sistema de irrigação inteligente, mas a lista não para por aqui pois a tendência é de só aumentar.  

Recentemente tive a oportunidade de conhecer Nymi, empresa canadense que desenvolveu uma pulseira que usa o batimento cardíaco do usuário como sistema biométrico de autenticação para acesso de qualquer aplicativo, equipamento ou até mesmo serviço.  Ative qualquer sistema sem digitar senhas, pague contas sem passar seu cartão de crédito, destranque seu carro sem necessidade de chave e muito mais.  Não acredita?  Confira aqui as possibilidades de uso desta tecnologia interessante https://www.youtube.com/watch?t=2&v=jUO7Qnmc8vE

Com o intuito de aprimorar tecnicamente meus conhecimentos neste tema, eu adquiri o kit CloudBit Starter Kit da littleBits. Estarei desenvolvendo projetos com a ajuda do meu colega Andrew Fawcett e compartilharei aqui o processo de aprendizagem.

20150930_163428


Mudando um pouco de assunto… acabei de saber recentemente que uma empresa local brasileira está no radar de investidores do Vale do Silício.

Você conhece, ouviu falar ou já está usando os serviços oferecidos pelo Nubank?

Nubank quer revolucionar a qualidade da prestação de serviço do sistema financeiro, fornecendo cartão de crédito digital em que o usuário recebe notificações em tempo real de qualquer transação feita com o cartão de crédito, avisa quando precisa pagar a fatura e também quando o balanço da conta está baixo entre outras funcionalidades.

Quer saber mais sobre empresas brasileiras fazendo sucesso aqui no Vale do Silício, conheça minha amiga Margarise Correa que é fundadora do BayBrazil http://www.baybrazil.org/


Para maiores informações dos produtos/serviços citados neste blog visite:

www.nubank.com.br

www.nymi.com

www.fitbit.com/

www.nest.com

http://littlebits.cc/

Resumo Dreamforce 2015

Dreamforce 2015 foi espetacular!  Caminhei um total de 40km no período de 4 dias entre os centro de convenções e auditórios espalhados na região central de San Francisco.  Como sempre este evento proporciona oportunidades de aprender, fazer conexões profissionais e se divertir entre várias atrações disponíveis e até mesmo espaço para realizar responsabilidade social durante o evento.

20150921_140933

Eu mencionei no blog anterior sobre o Trailhead.  Trailhead ainda é a atração do momento! Durante os 4 dias, haviam milhares de pessoas percorrendo as “trilhas de aprendizado” – assistindo apresentações, aplicando seus conhecimentos nas áreas designadas do Trailhead com computadores à disposição o dia todo e trazendo para casa o mascote do Trailhead: Astro; além de outros presentes.

20150917_093400

20150917_134355

Novidades quentíssimas e o que há de interessante

Hour of Code: Este ano percebi que haviam vários adolescentes na zona dos Desenvolvedores experimentando o Hour of Code (que tem na versão em português), percorrendo na zona de Internet of Things – Internet das Coisas (ioT) e assistindo demonstrações entre elas a churrasqueira que é ativada e controlada através do comando de voz capaz de assar qualquer comida de acordo com qualquer receita.

20150917_092714

Achei também interessante o Salesforce Agile Accelerator, Salesforce Health Cloud e Salesforce ioT Cloud além de inúmeras empresas demonstrando seus produtos por exemplo, ServiceMax, Skuidify, Eletric Imp, Hexagon, Built.io, Nymi etc.

Certificações20150917_113642

Não foram só o layout e as funcionalidades que mudaram recentemente na plataforma Salesforce.  Agora há uma maior diversificação e mais poder de escolha no processo de certificação:

Plataforma Salesforce (categorias listadas como no original)

  • Administrator = 201
  • Advanced Administrator = 211
  • Platform App Builder semelhante ao Developer 401
  • Platform Developer I & Platform Developer II substituíram o antigo Advanced Developer 501
  • Technical Architect dividido agora nas categorias Technical Architect, Domain Architect, e Domain Specialist
  • Sales Cloud Consultant
  • Service Cloud Consultant
  • Marketing Cloud: Email Specialist & Social Specialist
  • Pardot Specialist & Pardot Consultant

Para revisar ou assistir em primeira mão os vídeos do Dreamforce, acesse aqui: https://www.youtube.com/user/dreamforce

Por enquanto é só, até mais!

Resumo dos 2 Primeiros dias do Dreamforce

O tema do Dreamforce deste ano foi Trailhead, que é a plataforma de aprendizado interativa do Salesforce. É muito legal… vale a pena conferir! Caso não conheça, Trailhead é uma maneira divertida de aprender tudo sobre Salesforce armazenando pontos e emblemas a cada fase concluída do processo de aprendizagem que é dividida em vários módulo ou trilhas.  Veja o mascote Astro que eu ganhei quando completei minha trilha (foto).

20150915_165418

A maior atração do momento é o Lightning Experience com várias demonstrações (rápidas – por volta de 15 minutos ) e sessões (de até 2 horas) na zona dos Administradores e Desenvolvedores do Moscone Center West, meu favorito local de exploração no Dreamforce.

Últimas Notícias:

  • Accenture adquiriu Cloud Sherpas;
  • Salesforce revelou novo produto: SalesforceIQ para pequenas empresas;
  • “IoT cloud” Internet das Coisas conectado com Salesforce usufruindo todas as funcionalidades da plataforma e a parceria da Microsoft e Salesforce para maior produtividade entre os aplicativos excepcionais das duas gigantes;

Fique por dentro de muito mais nos próximos blogs.

Até logo!

Somente 3 dias até o Dreamforce!

Em 3 dias começa o evento mais esperado do ano entre os Salesforce profissionais, fornecedores e parceiros: Dreamforce’15.  Veja abaixo algumas dicas para quem estará em San Francisco ou participará virtualmente do evento.  Haverá tambem bastante informação no meu Twitter @CynthiaSaalfeld.

Últimas Notícias: novas trilhas disponíveis no Trailhead (Nonprofit Trail, Wave Analytics Trail, Service Cloud Basics module, ISV Basics module, Lightning Reports & Dashboards, e também User Management).

Clima ameno em San Francisco, confira aqui a temperature desta próxima semana: http://www.weather.com/weather/tenday/l/USCA0987:1:US

Para descontrair durante os 4 dias de evento, acesse o Partyforce app da Double Dutch para conferir os eventos de networking durante e após conferência. 


Não está participando da conferência?  Não tem problema!

Fique conectado(a) no que está acontecendo diariamente através:

#salesforcelive

#Dreamforce

#DF15

#Periscope

Dreamforce Youtube Channel: https://www.youtube.com/user/dreamforce

ButtonClick Admin Podcast ao vivo todos os dias: https://itunes.apple.com/us/podcast/buttonclick-admin-podcast/id914088438?mt=2

Hello world!

Meu nome é Cynthia, sou uma Salesforce profissional entusiasta em tudo que involve Salesforce, Computação em Nuvem (Cloud Computing) e Internet das Coisas (ou Internet of Things – ioT ).  Sou fundadora de um Salesforce grupo de usuários na região da baía de San Francisco que tem o mesmo formato do Salesforce Ambassador, porém reunimos periodicamente em eventos presenciais.